Conformément à la loi (droit de rétractation, art. L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à justifier votre décision.
Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu : non utilisé, non endommagé, complet et dans son emballage d'origine. Vous devrez également disposer du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, contactez notre équipe à contact@nomadrepublic.fr (ou via notre page Contact) en expliquant la raison de votre retour. Après acceptation de votre demande, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question relative aux retours à contact@nomadrepublic.fr.
Frais de retour
Retour pour changement d'avis : Nous prenons en charge les frais de retour : le retour est gratuit. Nous vous communiquerons la marche à suivre (étiquette ou instructions) après acceptation de votre demande.
Article défectueux, endommagé ou erroné : dans ces cas, Nomad Republic prend intégralement en charge les frais de retour et vous fournit un remplacement ou un remboursement complet (voir conditions ci-dessous).
Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.
Conditions spécifiques de retour et remboursement
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Retour pour changement d'avis : si vous changez d'avis après l'achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition qu'il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont offerts.
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Erreur de taille : si vous avez commandé une taille qui ne convient pas (13″, 14″ ou 15″), nous procédons à un échange gratuit. Nous prenons en charge les frais de retour et de réexpédition de la bonne taille. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
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Articles défectueux : si vous recevez un produit défectueux, contactez notre service client, idéalement dans les 48 heures, pour obtenir des instructions. Nomad Republic couvre les frais de retour et fournit un produit de remplacement ou un remboursement.
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Articles endommagés : si le produit arrive endommagé, envoyez-nous des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluons la situation et couvrons les frais de retour.
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Produit incorrect reçu : si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans les 48 heures ; nous prenons en charge les frais de retour et veillons à ce que vous receviez le bon produit.
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Produit non reçu : si votre produit n'est jamais arrivé, contactez-nous dans les 48 heures afin que nous puissions lancer une enquête avec le transporteur. Si le produit n'est pas retrouvé, nous offrons un remboursement complet ou un produit de remplacement.
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Annulation après commande : vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, suivez la procédure de retour après réception du produit.
Politique pour les articles endommagés ou défectueux
À réception d'un article endommagé ou défectueux, contactez notre service client idéalement dans les 48 heures ; si cela n'est pas possible, contactez-nous dès que vous constatez un problème. Envoyez-nous des photos du défaut ou des dommages. Nous inspecterons l'article et, si la demande est approuvée, fournirons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.
Politique pour les articles non endommagés (changement d'avis)
Vous pouvez retourner le produit non endommagé et inutilisé dans un délai de 14 jours à compter de la réception, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont pris en charge par Nomad Republic.
Échanges
Les échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas d'erreur de taille : dans ce cas, l'échange est entièrement gratuit (frais de retour et de réexpédition offerts). Pour tout autre motif, le plus simple est de nous retourner l'article (retour gratuit) et de passer une nouvelle commande.
Délais
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Délai de rétractation : vous devez nous informer de votre souhait de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit, puis le renvoyer dans les 14 jours suivant votre demande.
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Délai de remboursement : le remboursement sera traité au plus tard 14 jours après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevrez un email de confirmation.
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Conditions de remboursement : un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans son emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.
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Méthodes de remboursement : les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat, frais de livraison initiaux inclus conformément à la loi.
Questions ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
- Nom commercial : Nomad Republic
- Forme juridique : Micro-entreprise
- Numéro de téléphone : +33 7 50 22 51 30
- E-mail : contact@nomadrepublic.fr
- Adresse : 97 Chemin des Bordages, 72230 Arnage
- SIREN : 987 432 507 — SIRET : 987 432 507 00018
- TVA : non applicable, art. 293 B du CGI
- Code NAF ou APE : 4791B
- Domaine d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
- Heures du service client : du lundi au dimanche, de 9h à 18h
